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汽车空调控制器:北京大雨考问车企服务应变能力

2020-06-05 13:43:04 车辆 大雨 北京 推出 我要评论
北京大雨考问车企服务应变能力

  京城的一场大雨让各家车企应变能力的强弱一下子清晰起来。日前,对于在北京大雨中受损的车辆,很多车企已经有针对性地推出了多项便利措施。业内人士认为,便利措施的推出不仅会增加车主对品牌的认知度,而且将提升品牌的影响力。

  7月21日,北京遭遇61年来最严重的暴雨袭击,城区内各处积水严重,很多在路上行驶的车辆受到了暴雨的侵袭,不仅有车辆被雨水部分浸泡,更有车辆被大水全部浸泡。

  大雨期间,部分车企反应速度很快,利用目前最为流行的微博为广大车主支招。由于雨一直在下,路上行车的车主最关心的无疑是他们的车进水了怎么办。这个时候,对于拥有几十万甚至几百万粉丝的汽车企业官方微博来说,多发一条有针对性的微博,就能让多位车主多一份应对大雨的从容。

  据了解,大雨期间丰田汽车旗下的两大合作伙伴广汽丰田和一汽丰田就在微博上连发10条实用小贴士,为车主支招。宝马中国也在官方微博中及时发出通告,提醒用户车辆如果救援到店,可提前与工作人员预约以确保能尽快检查和维修。

  “及时的提醒和人性化操作,让汽车品牌变得更有人情味儿。”汽车分析师贾新光说。

  大雨过后,部分汽车企业还积极地推出了车辆救援措施。东风雪铁龙相关负责人表示,即日起至8月31日,东风雪铁龙针对北京区域的浸水车车主推出《龙情关爱 “雨”爱同行浸水车高价换购新C5》行动,“这个活动不仅降低了浸水车车主的经济损失,并可以让这部分车主轻松升级车型。”上述负责人说。

  针对暴雨中出现的突发情况,广汽丰田北京协力会也及时启动了“情系京城风雨同舟广汽丰田水浸车关怀在行动”活动,推出十大举措,为车主的涉水车辆提供方便。奥迪相关负责人则表示,北京奥迪4S店将针对涉水车辆,开展例如车内环境“除霉”等专项服务,使涉水车辆能够快速清除残留在车厢内的细菌。雷克萨斯负责人告诉记者,针对涉水车辆,4S店推出了车辆室内清洁、刹车养护等优惠政策。

  不过,记者了解到,在一些车企积极为车主提供便利的时候,也有一些厂商表现出“事不关己”的态度,既无暴雨期间的微博提醒,也无暴雨过后对涉水车辆的应对措施。

  商报记者 钱瑜

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